01

讲一个故事。

前阵子，有个朋友来咨询我。

他拿到两个 offer，

A 公司是他心仪已久的公司，但只能给 16k；

B 公司相对不太喜欢，但可以开到 20k。

他倒不怎么考虑去 B 公司，主要苦恼的是：

应不应该跟 A 公司提提，把薪酬再往上加点。

我问他：你是想在 A 公司长期做下去，还是做一阵子就走？

他说：当然是长期做下去。

我问：如果没有 B 公司的 Offer，你会不会接受 A 公司 16k 的条件？

他说：其实也可以，但现在这样，总觉得心里有点疙瘩。

其实我之前跟用人部门的老大稍微提过，

他说，这个是规定死的，比较困难，

但如果你真的很想要，我可以尽力帮你向总部申请。

其实，有了这些条件，答案已经很明显了。

我告诉他：你最好的策略，是接受 16k 的条件，去 A 公司上班。

但与此同时，跟老大约定好：如果业绩出色，在公司规定的范围内，你希望能优先得到调薪的机会。

为什么呢？

非常简单：如果他坚持要 20k 的薪水，那就需要部门老大走一个“非常规”的流程，相当于欠了一个人情。

这会导致什么结果呢？

部门老大对他的期望，会调得非常高。

老大会觉得：你是我辛辛苦苦招进来的，我甚至还为了你跟上面沟通了半天，你不做得出色一点，对得起我吗？

在这种情况下，做得好，是理所应当；

做得不好，会被放大。

他的工作压力将非常大。

反之，如果他接受 16k 的条件，

老大多多少少对他会有一点亏欠感。

也就是说，假设他的成绩是 100 分，

在前后两种情景中，

前者的要求是 120 分，

后者的要求，是 80 分 。

孰优孰劣，一目了然。

长期来看，部门老大对他的满意程度，以及他上升的空间和潜力，绝对大于每个月 4k 的收益。

简而言之：你能否满足别人的期望，比你实际上做了多少事情，重要得多得多。

工作，学习，人际交往，概莫能外。

02

这就是我想说的：人，永远都是非理性的。

我们用来判断满足感的，不是客观现实，

而是客观现实与期望的差距。

哪怕你工作非常努力了，

只要你没有达到别人的期望，

或者跟期望不在同一个方向，

你做得再多也没有意义。

这一点，对于我们自己，也是一样的。

无论实际境况如何，

只要它低于我们的期望，

我们都会感到不满足。

所以，当你的期望，被自己或外界调到高水平时，你就要注意了。

因为高水平的期望，往往伴随而来的，都是强烈的挫败感和失落。

2010年，时代周刊刊出过一篇文章，

报道了经济学家 Roland Fryer 的一项实验结果。

Fryer 教授在基金会的支持下，花费 630 万美元，

针对 18000 多名来自低收入家庭的学生，

制定了一个“奖励计划”。

他规定：参与计划的学生，如果每次测验成绩优秀，可以得到 20—50 不等的美元奖励。

按照这个计划，最顶尖的学生，

一年累积下来，可以得到 2000 美元的奖金。

结果是什么呢？

几乎所有参加实验的学生，

学习热情和态度都有了明显改善，

其中部分学生的成绩更是进步明显。

结果似乎非常光明。

但当实验结束之后，后续跟踪发现：

这些学生的学习热情急剧降低，

甚至跌破了实验前的水平，

出现了缺勤、厌学、成绩下滑等等现象。

一项旨在提高学生能力的计划，竟然造成了反效果。

为什么会这样呢？

答案非常简单。

在这个实验中，长期以来的金钱激励，

已经把这些学生的期望拉得非常高。

他们建立起了一个回路：考试成绩好，就能得到奖金。

而当这个回路被打破，

他们所面临的，就是跌入深渊的失望。

这种失望所带来的负面情绪，

要远高于激励所带来的正面情绪。

这就是“期望”的力量。

03

很多人会说：

“这有什么大不了的？

取消奖金激励，无非就是回到之前的情况罢了。

你实际上相当于挣了好几百美金。”

但当你身处其中的时候，

你是很难控制自己的情绪和思维的。

为什么呢？

因为我们的大脑具有一定的“可塑性”。

也就是说，长期激活“奖赏回路”，

会改变我们大脑的部分结构，

使它被调整到“高水平期望”的状态，

从而产生“戒断症状”。

是的，你一定看出来了，

这本质上，就是成瘾的机制。

我们的大脑有两个部位，

一个叫做“前额叶皮质”，负责决策；

另一个叫做“腹侧纹状体”，负责激励。

当我们作出有益选择的时候，

腹侧纹状体释放多巴胺，

提高我们对情绪的感受能力，使我们感受到兴奋，

从而推动“前额叶皮质”继续作出相同决策，

对行为产生正反馈。

这就是一个“奖赏回路”的过程。

Kuss 和 Griffiths 在2012 年的一篇论文中指出：成瘾性药物，会阻塞多巴胺受体，使它接收不到多巴胺，从而刺激大脑大量分泌多巴胺。

这些多余的多巴胺聚集在神经突触间，

会导致神经细胞处于高度兴奋的状态。